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擦亮感知“探頭” 傾聽(tīng)社情民意——沈陽(yáng)沈河公安精準引領(lǐng)政務(wù)服務(wù)做深做實(shí)

來(lái)源:遼寧法治報 | 作者:劉晨鵬 本報記者 任曉霞 | 發(fā)布時(shí)間: 2024-05-30 09:57

  連日來(lái),沈陽(yáng)市公安局沈河分局舉行民意征集活動(dòng),皇城派出所民警現場(chǎng)張貼意見(jiàn)征集二維碼、設置意見(jiàn)箱,動(dòng)員群眾通過(guò)小程序進(jìn)行評議,同時(shí)還將精心準備的小禮品發(fā)放給群眾。

  今年以來(lái),沈陽(yáng)市公安局沈河分局以推動(dòng)民生問(wèn)題解決為出發(fā)點(diǎn)、提升群眾滿(mǎn)意度為落腳點(diǎn),積極拓寬民意搜集渠道,精心打造30個(gè)公安民意感知“探頭”,精準收集社情民意,并建立健全回訪(fǎng)機制,壓實(shí)主體責任,改進(jìn)執法服務(wù),用民意精準引領(lǐng)公安工作高質(zhì)量發(fā)展,二季度公安隊伍滿(mǎn)意度、公眾安全感測評數值環(huán)比上漲1.94%和0.34%。

  30個(gè)感知點(diǎn)?打造民意直通車(chē)

  “大姨,打擾了,這是我們的民意110評議小程序,如果對公安工作有什么意見(jiàn)建議,您可以跟我說(shuō)?!?月7日,在大南派出所多福社區民意感知點(diǎn),民警通過(guò)入戶(hù)走訪(fǎng)、進(jìn)企業(yè)服務(wù),向2000余戶(hù)居民和商戶(hù)征求對公安工作的意見(jiàn)建議。

  為織密民意感知網(wǎng)絡(luò ),今年5月,沈河公安分局通過(guò)座談交流、走訪(fǎng)調研、實(shí)地查看等途徑,層層篩選,最終在各派出所轄區共選定30個(gè)社區點(diǎn)位作為民意感知點(diǎn)。沈河公安分局紀檢室主任韓松介紹道:“民意感知點(diǎn)是社情民意的‘晴雨表’‘氣象站’,30個(gè)點(diǎn)位分布在企業(yè)、學(xué)校、旅店、餐飲場(chǎng)所,以及黨政機關(guān)、街道社區、工業(yè)園區等范圍固定、人員集中、環(huán)境特殊的區域,隨時(shí)開(kāi)展系列監測活動(dòng),第一時(shí)間收集群眾訴求?!?

  同時(shí),還在各感知點(diǎn)分別成立監測活動(dòng)小組,通過(guò)動(dòng)態(tài)監測、定期監測、專(zhuān)項監測開(kāi)展民意搜集,并不定期組織各感知點(diǎn)進(jìn)行交叉監測,真實(shí)掌握民生熱點(diǎn)、治安亂點(diǎn)、隊伍堵點(diǎn)。

  九項舉措?聚焦熱點(diǎn)問(wèn)題

  民有所呼,警有所應;民有所愿,警有所為。截至5月中旬,沈河公安分局共收集到群眾評議4216條,有效意見(jiàn)建議137?條,經(jīng)過(guò)匯總歸納、分析研判,梳理出涉及交通管理、治安管理、公安服務(wù)、違法犯罪、群眾求助等5大類(lèi)15項具體意見(jiàn)建議,迅速組織責任部門(mén)調研論證,并出臺了《沈河分局解決民意熱點(diǎn)問(wèn)題九項舉措》。

  “真心感謝你們,上門(mén)來(lái)給咱老百姓辦事,真是辛苦了!”5月14日,皇城派出所在開(kāi)展民意熱點(diǎn)問(wèn)題整改工作中獲知,翠生社區居民梁大爺的雙腿摔傷,臥床不能行動(dòng),家人在為其辦理醫保業(yè)務(wù)時(shí)又不慎將身份證和醫??▉G失?;食桥沙鏊⒓窗才湃藛T上門(mén)為梁大爺辦理身份證。

  全程跟蹤問(wèn)效?確保落實(shí)落細

  5月19日,沈河公安分局民意訴求感知中心對部分落實(shí)舉措不重視、不得力、不到位的單位下發(fā)《約談通知書(shū)》,責令限期整改。同時(shí),對問(wèn)題突出的單位負責人“一對一”約談,要求限期制定整改措施,反饋整改落實(shí)情況。

  “為確?!彭椗e措’落地落實(shí)落細,我們采取‘不定時(shí)間、不打招呼’的方式,通過(guò)專(zhuān)項暗訪(fǎng)、線(xiàn)上巡查、定期自查和短信回訪(fǎng),確保每一條舉措落實(shí)全程都有人抓、有人干、有人盯?!鄙蚝庸卜志窒嚓P(guān)負責人表示。

  此外,該局還將滿(mǎn)意度考核納入各派出所考評中,建立部門(mén)互聯(lián)互通的問(wèn)題推送機制,全力構建監督有力、相互制約、協(xié)同高效的執法運行機制,不斷增強沈河公安的責任感和緊迫感。

頭題圖2

皇城派出所民警幫助市民王女士找回丟失的錢(qián)包,王女士主動(dòng)掃碼為派出所點(diǎn)贊。

  聽(tīng)民聲

  依托30個(gè)民意感知點(diǎn),通過(guò)入戶(hù)走訪(fǎng)、召開(kāi)警民懇談會(huì )、設立群眾意見(jiàn)箱、張貼二維碼等形式,實(shí)時(shí)掌握涉及社會(huì )治安、公安隊伍等深層次的動(dòng)態(tài)趨勢和群眾所思所盼。

  解民憂(yōu)

  出臺《沈河分局解決民意熱點(diǎn)問(wèn)題九項舉措》,包含加強巡防警力、推動(dòng)反詐宣傳、強化督導檢查、優(yōu)化校園安防、加大民生案件打擊力度、完善矛盾糾紛聯(lián)調聯(lián)處體系、加強犬類(lèi)管理等方面。